Sportstec 客服支持

技术管理

Sportstec科技一路领先

为了确保Sportstec软件的领先地位，我们投资大量财力和人力进行调研和开发。因此，我们可以充分汲取现代科技的精华，不断为客户提供富于创新的软件。这使得我们的客户在参与竞争之前就已经具备了领先的品质，尽管在软件的某些环节也会出现一些不足之处。Sportstec有非常严格的检测系统在软件发布之前对其存在的问题进行修补，但是不可避免有些时候我们无法查出所有问题。

Sportstec已经研制出了一套世界领先的方法来解决稀有问题，从而保证我们客户遇到的麻烦在最短时间内得以解决。

技术修复程序：

• 客户识别软件问题，与当地的服务商联系。
• 当地服务商验证并尽力复制问题。复制并解决完问题后，反馈给顾客。如果问题在当地无法得以解决，需将其提交到Sportstec全球技术支持小组。当地服务商会在知晓出现问题的两个小时内对您做出回馈。
• Sportstec全球技术支持小组会进行检查采取行动，并在8小时内做出反馈。
• 如果证明问题的出现是由软件过失直接引起的，全球技术支持小组负责人会把问题呈递给软件开发小组，该部门会在24小时内做出反馈。